Все обращения в одном месте
Заявки, звонки, чаты и визиты связываются с контактом и общей историей.
WiLeads
Каждое обращение видно от источника до результата
WiLeads собирает заявки, звонки, чаты и визиты в единую картину. Маркетинг видит путь обращения, а отдел продаж получает контекст, с которым можно работать.
Что меняется в работе
WiLeads решает самостоятельную задачу и при этом сохраняет общий контекст с другими продуктами Wi App.
Источник доходит до продажи
Метки, переходы и события сохраняются рядом с обращением и результатом работы.
Аналитика опирается на факты
Отчёты показывают не только активность, но и движение обращения по воронке.
Как работает WiLeads
Данные не переписываются вручную между этапами. Каждый следующий шаг получает контекст предыдущего.
Принимает обращение
Получает данные из WiHooks, телефонии, чатов, сайтов и офлайн-источников.
Собирает контекст
Связывает источник, контакт и взаимодействия, не создавая разрозненные записи.
Передаёт в работу
Создаёт понятную основу для сделки в WiDeals и оценки эффективности каналов.
Сценарии применения
Продукт можно подключить для одной задачи, одного подразделения или всей группы компаний.
Сравнивает каналы по обращениям и дальнейшему результату, а не только по переходам.
Получает заявку вместе с ответами, источником и предыдущими контактами.
Видит единый путь клиента между площадками, филиалами и каналами связи.
Самостоятельно сильнее. Вместе — система.
WiLeads работает как отдельный продукт. Подключённый к Wi App, он продолжает процессы в CRM, аналитике, каталоге, проектах, хранилище и других частях экосистемы.
Коротко о главном
Основные ответы о назначении и месте продукта в экосистеме Wi App.
Чем WiLeads отличается от CRM?
WiLeads отвечает за входящие обращения и их происхождение. Работа с клиентами и сделками продолжается в WiDeals.
Какие обращения поддерживаются?
Заявки, звонки, чаты, офлайн-визиты и другие взаимодействия, подключённые к системе.
Сохраняются ли источники рекламы?
Да. Источник, метки перехода и связанный контекст могут сопровождать обращение до результата.